CV kasjera: jak pokazać kasę, rozliczenia i obsługę klienta

Obsługa kasy i terminala na początku

Pracodawca chce wiedzieć, czy poradzisz sobie z kasą od pierwszego dnia. Wpisz tylko to, co faktycznie umiesz:

• obsługa kasy fiskalnej i systemu kasowego, z nazwą programu, jeśli ją znasz,
• przyjmowanie płatności gotówką, kartą i telefonem przez terminal płatniczy,
• zwroty, reklamacje i anulowanie transakcji zgodnie z procedurą sklepu,
• obsługa czytnika kodów kreskowych i wagi,
• praca z kartami lojalnościowymi i kuponami.

Odpowiedzialność materialna i rozliczanie zmiany

Praca przy kasie wiąże się z pieniędzmi, więc pracodawcy cenią doświadczenie w rozliczeniach. Przykładowe punkty:

• Otwieranie i zamykanie kasy oraz rozliczanie zmiany z raportem dobowym.
• Praca na zasadzie odpowiedzialności materialnej za powierzone mienie.
• Liczenie gotówki, wpłaty do sejfu i przygotowanie utargu do odbioru.
• Sprawdzanie autentyczności banknotów zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie.
• Zgłaszanie różnic w kasie przełożonemu i wyjaśnianie ich.

Obsługa klienta

Kasjer jest ostatnim punktem kontaktu klienta ze sklepem. Napisz, jak o to dbasz:

• uprzejma obsługa także w kolejce i w godzinach szczytu,
• spokojne rozwiązywanie sytuacji spornych, np. przy reklamacji lub zwrocie,
• podstawowa znajomość języka obcego, jeśli obsługujesz turystów lub cudzoziemców,
• pomoc w wyszukaniu towaru i informacja o promocjach,
• estetyczny wygląd i dbałość o porządek na stanowisku.

Praca zmianowa i dyspozycyjność

Dla sklepu dostępność jest równie ważna jak umiejętności. Wpisz wprost:

• gotowość do pracy zmianowej, w weekendy i święta, jeśli to prawda,
• dojazd i miejsce zamieszkania względem sklepu, np. miasto lub dzielnica,
• wymiar etatu, który Cię interesuje, np. pełny etat lub część,
• wcześniejsze doświadczenie w pracy w sieci handlowej lub w małym sklepie,
• umiejętność łączenia obsługi kasy z wykładaniem towaru.

Dla osób bez doświadczenia

Jeśli to Twoja pierwsza praca przy kasie, pokaż to, co już umiesz:

• praktyki zawodowe lub wolontariat, w których miałeś kontakt z klientem,
• kurs obsługi kasy fiskalnej, jeśli go ukończyłeś,
• dokładność, rzetelność i sprawne liczenie,
• naukę nowych programów, którą możesz opisać na przykładzie,
• gotowość do szkolenia na stanowisku.

Podsumowanie zawodowe, przykład

„Kasjerka-sprzedawca z trzyletnim doświadczeniem w sklepie spożywczym. Obsługa kasy fiskalnej i terminala, rozliczanie zmiany, praca z odpowiedzialnością materialną. Szukam pracy w sklepie, w którym liczy się rzetelność i dobra obsługa klienta.”

Wpisz własne dane. Podsumowanie ma być zgodne z prawdą i dopasowane do ogłoszenia.

Lista kontrolna i najczęstsze błędy

Zanim wyślesz CV, sprawdź, czy:

• wpisano obsługę kasy, terminala i rozliczanie zmiany,
• jest informacja o odpowiedzialności materialnej, jeśli ją miałeś,
• podano dyspozycyjność, zmianowość i wymiar etatu,
• nie ma ogólnika „obsługa klienta” bez przykładu,
• dokument jest zapisany jako PDF i mieści się na jednej stronie.

Najczęstsze pytania